Dünya genelinde çeşitli sektörlerde Microsoft’un sistemlerinde yaşanan büyük kesinti, birçok kritik operasyonun durmasına yol açtı. Bankacılık, havayolları, sağlık hizmetleri ve medya kuruluşları gibi kritik alanlarda hizmetler durdu.
Microsoft’un Azure bulut hizmetlerinde yaşanan kesinti, havacılık sektörünü büyük ölçüde etkiledi. Türk Hava Yolları (THY) da dahil olmak üzere birçok havayolu şirketi, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde ciddi sorunlar yaşadı. ABD’deki büyük havayolu şirketleri, sistem arızaları nedeniyle uçuşlarını geçici olarak durdurmak zorunda kaldı. Bu arızalar, milyonlarca yolcunun seyahat planlarını alt üst etti ve havalimanlarında büyük kargaşaya neden oldu.
Türkiye’de Durum ve Alınan Önlemler
Türkiye’de bankacılık ve havacılık sektörleri bu büyük kesintiden ciddi şekilde etkilendi. Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) ve Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM), sorunların kaynağını tespit etmek ve çözüm bulmak için acil çalışma başlattı. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yolculardan özür diledi ve sorunun çözümü için gerekli adımların atıldığını belirtti.
Microsoft Teknik Sorunlarının Yaygınlığı ve Etkileri
Down Detector’a göre, Microsoft’un yanı sıra Visa, Ryan Air, Virgin Media ve Sky gibi büyük hizmetler de kesintiler yaşadı. Forbes, Windows işletim sisteminde yaşanan problemler nedeniyle bankalar ve havalimanları gibi pek çok hizmetin aksadığını bildirdi. Crowdstrike analistleri, bu problemlerin yazılım kaynaklı olduğunu belirtti.
Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, Windows işletim sistemine sahip bilgisayarların mavi ekran verdiği görülüyor. Bu sorunlardan sadece Türkiye değil, ABD, Hindistan, Japonya gibi birçok ülke etkilendi. Uluslararası uçuşların büyük bir kısmı iptal edildi veya ertelendi. Avustralya’dan Almanya’ya, İngiltere’den İspanya’ya kadar birçok ülkede çeşitli sektörlerde hizmetler durma noktasına geldi. Avustralya’nın Melbourne Havalimanı’nda check-in işlemleri yapılamazken, Almanya’da Berlin Havalimanı’nda uçuşlar ertelendi. İspanya’daki tüm havalimanları teknik sorunlardan etkilendi. Japonya’nın Narita Havalimanı’nda birçok havayolu şirketi sistem sorunları yaşadı.
Havayolu Şirketlerinin Tepkileri ve Uygulamaları
Almanya’da Berlin Havalimanı’nda uçuşlar saat 11:00’e kadar ertelendi. Frontier Airlines, Allegiant ve SunCountry gibi havayolu şirketleri, operasyonlarının etkilendiğini duyurdu. ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, bu sorunu yakından takip ettiklerini ve havayollarının yolcuların ihtiyaçlarını karşılamaları gerektiğini belirtti. Bu sorunlar nedeniyle birçok uçuş iptal edildi veya ertelendi.
Microsoft’un Açıklamaları ve Aldığı Önlemler
Microsoft, yaşanan büyük kesintiler sonrası hafifletici önlemler aldığını ve hizmetlerin kademeli olarak normale döndüğünü açıkladı. Şirket, kullanıcıların Microsoft 365 uygulamalarına erişimde sorunlar yaşayabileceğini ve bazı kullanıcıların yalnızca salt okunur modda erişim sağlayabileceğini belirtti. Microsoft, bu olayı en yüksek öncelikle ele aldıklarını ve hizmetlerin sürekli iyileştirildiğini vurguladı. Microsoft, “Bu durumu en üst düzeyde öncelik ve aciliyetle çözmeye çalışıyoruz ve kalan Microsoft 365 uygulamalarındaki bozulmaları da sürekli olarak düzeltiyoruz” şeklinde bir açıklamada yaptı.
Sağlık ve Diğer Hizmetlerdeki Aksamalar
ABD, İngiltere, İrlanda, Avustralya, Yeni Zelanda, Hindistan ve Japonya gibi birçok ülkede benzer sorunlar yaşandı. İngiltere’de sağlık rezervasyon sistemi de çevrimdışı kaldı. İngiltere’nin Edinburgh Havalimanı’nda biniş kartı tarayıcıları devre dışı kalınca, manuel kontrol yöntemlerine geçildi. Avustralya’da bankacılık, telekom ve medya sektörlerinde de sorunlar yaşandı. Amsterdam Schiphol Havalimanı yetkilileri, küresel siber kesintiden etkilendiklerini belirtti. Hindistan’ın Delhi Havaalanında bazı hizmetler durdu. Hint havayolu şirketi SpiceJet, online hizmetler, rezervasyon ve check-in işlemlerinde teknik sorunlar yaşadığını bildirdi. Sydney ve Berlin havalimanlarında uçuşlar durduruldu. Amerika Birleşik Devletleri’nde faaliyet gösteren üç büyük havayolu firması, United, Delta ve American Airlines, uçuş operasyonlarını durdurma kararı aldı. İsviçre Borsası, sistemlerin normal çalıştığını bildirirken, İsrail Sağlık Bakanlığı, hastanelerin ve sağlık hizmetlerinin etkilendiğini açıkladı.
Microsoft’un Gelecek Stratejisi ve Kullanıcı Güvenliği
Microsoft, hizmet kesintilerinin ardından “hafifletici önlemler” aldığını açıkladı. Şirket, kullanıcıların Microsoft 365 uygulamalarına erişimde yaşadığı sorunları en aza indirmek için sürekli iyileştirmeler yapıldığını belirtti. Microsoft’un bu süreçte kullanıcı güvenliğini ve hizmet sürekliliğini sağlamak adına attığı adımlar, teknoloji sektöründe nasıl kriz yönetimi yapılması gerektiğine dair önemli bir örnek teşkil ediyor.
Bu büyük kesinti, birçok sektör için kritik bir ders niteliğinde. Teknolojiye olan bağımlılığın arttığı günümüzde, bu tür kesintilerin etkisi giderek daha geniş bir yelpazeye yayılıyor ve kriz yönetiminin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor.
